Warunki gwarancji produktów zakupionych w sklepie www.v-maxzone.pl
Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie (z drobnymi wyjątkami dotyczącymi niektórych podzespołów) zaopatrzony jest w gwarancję.
Ze względu na naturalne zużycie materiałów eksploatacyjnych, niektóre z nich nie są objęte gwarancją.
Warunki gwarancyjne
Gwarancja udzielana jest, w zależności od produktu, na okres od 6 do 24 miesięcy.
Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy.
Nie są objęte gwarancją uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych, takich jak: uszkodzenia mechaniczne, zanieczyszczenia, zalania, zjawiska atmosferyczne, niewłaściwa instalacja lub obsługa, jak również eksploatacja niezgodna z przeznaczeniem.
Gwarancja nie ma też zastosowania w przypadku dokonania przez Klienta nieautoryzowanych napraw.
Część produktów posiada gwarancję producenta, co oznacza, że może być ona zrealizowana jedynie w serwisach przez niego wskazanych, bez pośrednictwa Serwisu sklepu www.v-maxzone.pl
Jeżeli w okresie gwarancji ujawnią się wady produktu, zostaną one usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych od dnia uznania przez nasz Serwis zasadności reklamacji. Jeżeli jednak naprawa będzie wymagała sprowadzenia części zamiennych, bądź wysłania wadliwego podzespołu do specjalistycznych serwisów, termin ten może być wydłużony do 21 dni roboczych.
Niedotrzymanie warunków reklamacji, w szczególności: zerwanie plomby gwarancyjnej, transportowanie towaru do serwisu w sposób umożliwiający jego uszkodzenie, powoduje utratę gwarancji.
Warunkiem przyjęcia do naprawy gwarancyjnej jest dokument potwierdzający dokonanie zakupu produktu (faktura Vat lub Paragon Sprzedaży) oraz karta gwarancyjna.
Dostarczony do serwisu sprzęt musi być kompletny (oryginalne opakowanie, dokumentacja i inne elementy dostarczone pierwotnie przez sklep www.v-maxzone.pl wraz z zakupionym towarem).
Jeżeli w/w wymóg nie zostanie spełniony, wówczas nie będzie możliwa wymiana takiego sprzętu na inny o podobnych parametrach, lub korekta dokumentu zakupu i zwrot pieniędzy. W takiej sytuacji możliwa jest jedynie naprawa "do skutku".
Do sprzętu musi być dostarczony opis rodzaju uszkodzeń i okoliczności w których widoczne jest ich wadliwe działanie.
Dokładność opisu pozwoli nam na szybsze załatwienie reklamacji.
W przypadku, gdy numer seryjny towaru jest uszkodzony, bądź nieczytelny nie zostanie on przyjęty do reklamacji.
Jeśli reklamacja okaże się nieuzasadniona (np.: sprzęt jest sprawny) pobrana zostanie opłata za diagnostykę i ekspertyzę wg obowiązującej taryfy serwisu.
Koszt transportu towaru do serwisu pokrywa Nabywca (Klient).
Sklep www.v-maxzone.pl nie dostarcza sprzętu zastępczego na czas trwania naprawy.
Prawa gwarancyjne posiada wyłącznie bezpośredni Nabywca sprzętu, stąd też dalsze zbycie sprzętu nie powoduje przeniesienia praw gwarancyjnych na kolejnego nabywcę.
Towar zakupiony nie podlega zwrotowi. Wyjątki od tej reguły opisane są poniżej.
Możliwość zwrotu towaru
Z powodu braku możliwości testowania towaru przed jego zakupem, sklep www.v-maxzone.pl dopuszcza możliwość zwrotu towaru w ciągu 10 dni od daty otrzymania (decyduje data nadania). Po tym terminie nie można odstąpić od umowy sprzedaży, chyba że Klient skorzysta z prawa rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
UWAGA - zwrotowi nie podlega towar który, został sprowadzony na zamówienie klienta.
Zasady zwrotu towarów zakupionych w internetowym sklepie www.v-maxzone.pl
Zwracany towar nie może nosić znamion eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony a w szczególności wszystkie części, służące do jego montażu oraz opakowanie w idealnym stanie
W przypadku rezygnacji z produktu :
Koszt przesyłki pokrywa Nabywca (Klient).
Do przesyłki należy dołączyć kopię dokumentu zakupu (faktura Vat lub Patragon Sprzedaży) oraz podać dokładne dane Nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które zostanie przelana kwota równa wartości zwróconego towaru, niepóźniej niż 21 dni roboczych od momentu dostarczenia towaru. Wysokość kwoty będzie pomniejszona o koszt transportu do Klienta, jeżeli został on pokryty przez sklep www.v-maxzone.pl.
Warunkiem koniecznym do zwrotu pieniędzy jest dostarczenie podpisanej kopii dokumentu korygującego do dokumentu zakupu (faktury korygującej VAT ).
Jeśli towar był uszkodzony w chwili odbioru
Należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem firmy kurierskiej Masterlink na adres oraz koszt podmiotu obsługującego realizację zamówień.
Po weryfikacji stanu technicznego dostarczonego sprzętu przez serwis, sklepu www.v-maxzone.pl postąpi w sposób mający na celu satysfakcę Klienta.
W razie, gdy sprzęt został wysłany do naszej firmy jako niesprawny, ale po weryfikacji w serwisie nie stwierdzone zostaną wskazane usterki, sprzęt zostanie wysłany ponownie do adresata na jego koszt za pobraniem w kwocie pokrywającej koszty pobrania i ekspertyzy serwisu zgodnie z aktualnym cennikiem.
W wypadku przesłania niesprawnego sprzętu (po potwierdzeniu serwisu), Klientowi zostanie dostarczony nowy egzemplarz na koszt sklepu www.v-maxzone.pl, najpóźniej następnego dnia po ekspertyzie serwisu. W razie braku asortymentu, sklep www.v-maxzone.pl zastrzega sobie prawo do dostarczenia go w ciągu 7 dni roboczych (od momentu potwierdzenia niesprawności) lub zwrotu pieniędzy.
Zaloguj
(0 zł)
